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# 如何處理訂單異常問題

您的訂單異常可能有以下兩種情況 ：

* 1、訂單未成交：

請檢查您的掛單價格，是否已經提供了有競爭力的價格，可以與對手方匹配。

您可以撤銷訂單後重新掛盤口的價格，或用市價單下單以快速成交。
 
* 2、無法撤銷訂單、成交後幣未上賬等其他異常，請聯繫客服並提供以下截圖，我們將儘快為您處理：

訂單的截圖

異常或者錯誤截圖

您可以通過登錄EXGO官網，並單擊右下角的“客服”圖示來與EXGO線上客服聯繫。